虽然恐怖主义还很令人担心，但失控的乘客也对人们的安全形成严重的成胁。在新加坡 航空公司的一架客机上，一位喝醉的瑞士乘客向一位空姐猛冲过去。由于他的闹事行为，飞 机不得不在长崎国际机场紧急降落。这一行为导致所有乘客都要撤离飞机，等待警察进行安 全检查。整个过程使航班延误了两个半小时。

越来越多的航空公司将这样的闹事者告上法庭。在一起案件中，一位弦迫飞行员在澳大 利亚北部降落的闹事者枝判处向新加坡航空公司缴纳10 200羑元的罚款。另一位对机长的 脊告置之不理的S本乘客被判处50万日元（合4 600美元）的罚款。

是什么因素导致飞机上闹事行为的产生呢？学者们认为，拥挤和长途的飞行给航空公司 带来了很大压力。在这样的情况下，航空公司自己也有可能把航班安排得太满，或座位安排 得太拥挤，或无法向乘客解释飞机延误的原因。多数航空公司表示不熟悉的航线比熟悉的航 线对它们来说压力更大。另一些导致乘客闹事的因素可能来源于航班上禁烟的规定，飞机上 提供的酒精饮品也是导致乘客闹事的主要原因。

航空公司正在培训它们的员工如何应对闹事的乘客.并使他们学会在乘客闹事之前提前 发现。一些航空公司还为顾客提供如何在长途飞行中放松自己的建议。还有一些航空公司已 经考虑为吸烟的乘客提供尼古丁片，但不允许将它点燃。