支行长 会计主管 客户经理

1、掌握“问题解决”的新思路、运用现有资源，解决问题或找到解决的可能性，而祛除情绪和压力的困扰，从源头上排解压力。     
2、通过现场互动与压力心理测评，了解压力的产生和作用机制，体验压力感受。 
3、缓解长期高度紧张状态下的心身疲劳，调节情绪，舒缓压力，改善心身的健康状态。 
4、现场体验心身结合的多种情绪调节方式，掌握适合个人、团队的减压途径。

1、全面了解我的压力与情绪感受
采用专业的情绪与压力测评工具，结合每个人自身的生理和心理动态，现场评估员工近期一个月的压力程度，使得压力感受可量化比较。
心理学原理——情绪和压力是主观感受，可以进行量化的客观评估和操作。
2、情绪从何而来，压力又去向何方
结合工作和生活案例，了解焦虑、压抑、苦闷、抑郁、无助、悲伤、憎恨等负向情感的激发原因，表情与言行表现，识别他人的情绪，同时体会自身处在情绪状态时的心身感受，与自我情绪调节的方法。
在此基础上，了解情绪的伤害，并结合案例学习负面情绪下的正向能量。如“面对即将到访的客户，感到焦虑和压抑”所蕴含的正向能量是“一、此客户是个潜在的重要客户，二、准备工作不足，需要再确保完善，三、或许需要改善以往和客户的沟通模式和关系，建立平等的相处模式”。
心理学原理——情绪和压力，大多是由不恰当的认知和不合理的评价所引发。为负向情绪找到正向的出口，是情绪管理的核心。
3、说出我的压力来源
此环节鼓励员工说出自己的压力状况，并进行小组分享，分析主要的压力来源是什么，以做到有的放矢，有针对性的进行缓解。
心理学原理——暂时、一过性的压力和长期压力的影响机制不同，缓解方法亦有差别。倾诉本身就是梳理问题和压力缓解的良方。
4、做彼此的心理师——在团队中解决我的困扰与纠葛
组内讨论。鼓励小组成员在组内说出自己最近三件烦心、纠葛的事情，同时，针对每个人的烦心事，结合每个人的性格特点，组内互相给出建议，并汇总从中寻找解决的可能性和路径。
心理学原理——三个臭裨将，顶个诸葛亮。个人所遇到的烦心事和棘手事，其中的95%以上，前人已经遇到过，而且很好的解决了。大多数时候，很多问题在其他人眼里不是问题。借助团队的力量，解决个人的困扰。
5、问题解决是缓解压力的根本
转变问题解决的视角，是解决问题的关键所在。从问题描述和定位发现新的视角，探寻可行性目标与新的资源。举例如下：某员工自述“某部门同事不怎么支持我，老是为难我，我快崩溃了”，这是典型的团队协作问题导致的不良情绪。转变视角后，问题转变为“如何赢得其他部门同事的支持”或“我希望成为同事喜欢的人，怎么办”。
此环节，在实战演练中详细阐述“转视角—定目标—拟方案—找资源—早行动”如何起效。
心理学原理——大多数时候，我们遇到难以解决的问题，是因为我们被看似棘手的问题所引发的不当情绪和问题定位蒙蔽了找到解决路径的视角。在团队中，发挥集体的力量，解决个人困惑，增进团队友谊。
6、激发潜能：让我的大脑休息一会
在冥想的环境中，全身放松扫描法帮助学员体验短程的深度睡眠，跟着导师的节奏一起体验全身放松的轻松与心身自在。感受一次“效果堪比3小时睡眠的15分钟放松之旅”。借助音乐指挥法、诗创作等多种形式唤醒右脑，调节大脑的功能负荷，在左脑与大脑间进行负荷转换，消减不良情绪和压力感受。
心理学原理——冥想下的短时睡眠有深度解乏去困，提神健脑的功效。左脑与右脑的切换使用，有助于脑力劳动者的减压和高效思维。
7、一封有温度的家书——爱情与亲情的力量
婚姻和家庭生活是最考验成年人情绪管理能力的场所，同时，处理得当则会是最佳的减压之地。婚姻生活磕磕碰碰之余，需要两人的理解和关爱，更需要我们时刻看到彼此的优点。生活在相互欣赏的两个人是最幸福的，因为他们拥有全世界。学会欣赏和感恩，是家庭生活幸福的基石。发现身边最亲密家人的优点和长处，借助最原始的书信方式来表达对爱人、家人的感激和赞美之情，是最美不过的心灵减压之旅。