“将合适的人请上车，将不合适的人请下车”。—柯林斯《基业长青》作者。为什么人才市场那么多人在求职，而企业却依然感叹人才难招，为什么很多企业的薪资成本不断增加但是依然缺乏核心人才，为什么每天收到无数简历，但是依然不知道怎么样才能找到那匹传说中的千里马?企业竞争日益激烈，企业的竞争的核心就是人才的竞争，很多企业在人才的招聘面试环节就处于劣势，没有经过系统训练的面试官为企业引进了大量不合格人员，造成企业直接的经济损失，只有提升管理者招人、识人的能力，让管理者对招聘有全流程的认识和理解，对招人、识人方法有熟练掌握，才能为企业找到合适、匹配的人才，为企业的快速发展提供人才保障。

企业高层管理者、HR及各部门经理、以及招聘执行人员等。

通过全面、规范的面试流程管理和面试技巧运用训练，让企业中高层管理人员及人力资源管理人员熟悉招人识人技能，运用大量成功企业的案例和实用工具，对识人难点做深入浅出的讲解，从而大幅提高面试官招人识人的技能。

1-2天，6小时/天 H

第一讲：重新认识招聘工作
一、人才招聘工作遇到的问题
二、人才招聘问题原因分析
三、招聘工作是一项销售工作
【案例分析】某公司招聘人才理念与应用
第二讲：招聘计划的制定
一、人力资源规划过程
二、人力资源规划方法
三、基于人力资源规划的招聘计划的制定
【案例分析】某企业的人力资源规划
第三讲：招聘准备
一、招聘原则的确定
二、职位分析与职位说明书
三、招聘策略的思考
三、招聘渠道的选择
四、社会招聘流程制定
五、校园招聘的流程及介绍
【案例分析】某公司招聘准备工作
【案例分析】某银行招聘方式创新
第四讲：面试方法
一、常见人才测评工具与应用
1、 DISC测量工具与应用
2、 MBTI测量工具与应用
二、结构化面试认知
1、结构化面试、半结构化面试、非结构化面试的不同
2、结构化面试的特点
3、结构化面试的设计
4、结构化面试试题的题型考虑
5、结构化面试的程序
三、行为面试法BEI
1、行为面试法介绍
2、素质与行为
3、行为面试提问技巧
4、行为面试判断技巧
四、STAR面试法
1、STAR面试法认知
2、STAR面试法的提问方法
3、STAR面试法的面试准备
4、STAR面试法的实施
五、评价中心技术
1、评价中心技术认知
2、评价中心技术重要方法：无领导小组讨论
3、无领导小组讨论的类型
4、无领导小组讨论的实施
5、评价中心技术重要方法：文件筐测验
6、文件筐测验的特点
7、文件筐测验的操作
六、情景模式面试
【案例分析】知名企业面试案例集
【课堂演练】综合运用各种面试方法进行人员甄选，现场分组模拟面试
第五讲：面试过程中的技巧
一、如何进行提问
1、从整体到细节
2、结构性问题
3、联系性问题
4、封闭性问题与开放性问题
二、观察的技巧
1、语言
2、行为
3、思路
4、反应
三、倾听的技巧
1、集中注意力
2、以听为主
3、目光接触
4、及时回应
四、如何控制面试时间
五、笔记的作用
1、及时记录
2、内容完整
3、便于提问
【视频分析】企业面试过程中的问题分析
【课堂演练】现场互动模拟面试场景，学员掌握面试技巧
第六讲：面试评估与结果应用
一、面试评估方法
二、评估结果应用
三、人才储备库建立
第七讲：总结回顾