第一讲  高效沟通概述


决定业绩的三方面：态度、知识、技巧


沟通与谈判技巧是成功人士必备的三大基本技能之一


高效沟通概述





第二讲  高效沟通技巧


完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈


有效发送信息的技巧


关键的沟通技巧——积极聆听


有效反馈技巧





第三讲  高效的肢体语言


信任是沟通的基础


有效沟通的五种态度


有效利用肢体语言


第一印象：决定性的七秒钟


说话语气及音色的运用


沟通视窗及运用技巧





第四讲  高效沟通的基本步骤


步骤一事前准备


步骤二确认需求


步骤三阐述观点——介绍FAB原则


步骤四处理异议


步骤五达成协议


步骤六共同实施





第五讲  高效人际风格沟通技巧


人际风格的四大分类


各类型人际风格的特征与沟通技巧


分析型人的特征和与其沟通技巧


支配型人的特征和与其沟通技巧


表达型人的特征和与其沟通技巧


和蔼型人的特征和与其沟通技巧





第六讲  谈判的策略制定


原则谈判法的含义


原则谈判法的四项法则


寻找可变因素


计划在谈判中的策略


1）角色策略


2）时间策略


3）议题策略


4）让步策略


5）地点策略


6）对比策略


7）底线策略





第七讲  RUSE谈判实施模式


建立关系


了解状况


提出建议


签约完成





第八讲  如何突破谈判僵局


谈判哲学


职业采购的谈判原则


职业采购的采购哲学


如何面对拒绝压力


突破谈判僵局


与困难案例的谈判


成功谈判的指导原则





人生事事需要谈判、学会谈判的艺术，不论你是在生活中、职场中还是生意场中都将所向披靡，战无不胜！


通过谈判谈下来的利润，他都是纯利润没有任何成本！！！   人生中必修的一堂课！